Démarche Qualité et Déontologie

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Depuis le 22 avril 2014, l’association VSDS est certifiée par AFNOR NF Services, NFX 50-056 "Services aux personnes à domicile".

Cette démarche a pour but d’améliorer et optimiser les services proposés par l’association. Un référent qualité a en charge la conduite de cette démarche d’amélioration continue.

 

 

Déontologie

 

La déontologie du secteur affirme que le bénéficiaire est une personne, quels que soient sa situation, son état de santé physique ou psychique, son niveau d’intégration sociale, et oblige :

1. Le respect de la personne et de sa situation, impliquant réserve et discrétion, pour tout membre de l’entité et à tout moment de la prestation du service.

Elle se décline en prenant en compte l’ensemble des droits du bénéficiaire :

- le respect de la personne, de ses droits fondamentaux ;

- le respect de ses biens ;

- le respect de son espace de vie privée, de son intimité, de son intégrité, de sa dignité ;

- le respect de sa culture, de son choix de vie et de son projet de vie quand il est formulé ;

- le respect de la confidentialité des informations reçues ;

- le libre accès aux informations contenues dans son dossier.

 

2. Une intervention adaptée et individualisée élaborée avec l’usager et/ou avec ses proches


3. Une relation triangulaire qui protège le bénéficiaire et l’intervenant.

Il s’agit de la relation entre la personne qui bénéficie du service, accompagnée le cas échéant d’une personne de son entourage, celle qui réalise la prestation et les responsables de pôle et responsables de secteur, référents qui représentent l’Association.


La structure veille à la bonne réalisation du service dans le respect des règles professionnelles et déontologiques.

 

 

 

 

 

Contact

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Retrouvez nous au :

225, rue Louis Antoine Duriat
01600 REYRIEUX

 

Nos locaux sont ouverts du Lundi au Vendredi

8h – 12h
13h30 – 17h30

 

Vous pouvez également venir nous consulter au cours de nos permanences :

 

Antenne de Genay
Maison des Associations
64 rue des Ecoles – 69730 GENAY
Tous les Jeudis de 9h à 12h

 

Trévoux
Maison des Cèdres
12 Rue du Bois – 01600 TREVOUX
Tous les Mercredis de 9h00 à 12h00

 

Par téléphone :

Tél : 04.74.00.35.17
Fax : 04.74.00.10.81

 

Par mail :

N’hésitez pas à laisser vos coordonnées, pour faciliter le contact !

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